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reconhecimento de email

nao consigo fazer com que meu email seja reconhecido.
Tenho dois email um para vcs comunicarem comigo e o outro para usuarios comunicarem comigo.
Pelo menos foi o que entendi. Como informavam que meu email não estava sendo reconhecido tentei troca-los mas nao conseguia apagar o anterior .
Vcs sao muito confusos quando se refere a senha e emails.
Gostaria que me dissessem claramente como proceder.
Fiz uma programaçao de pgto e nao sei se vao cobrar ou nao pois nao consigo entrar
Obrigado